Minden termékünk digitális, ezért fizikai dobozt, lemezt vagy USB-adathordozót nem küldünk. A terméktől függően licenckulcsot, aktiválókódot, fiókhozzáférést, gyártói fiókhoz kapcsolt jogosultságot, letöltési linket és telepítési útmutatót kapsz e-mailben.

Sikeres fizetés után a legtöbb rendelés néhány percen belül megérkezik, egyes termékek vagy ellenőrzést igénylő rendelések feldolgozása azonban tovább tarthat. Ha 24 órán belül sem kaptad meg a terméket, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési azonosítóddal.

Először ellenőrizd a Spam, Promóciók, Frissítések és Levélszemét mappákat, majd győződj meg róla, hogy a rendeléskor helyes e-mail-címet adtál meg és a fizetés sikeres volt. Ha továbbra sem találod az üzenetet, írj az ügyfélszolgálatnak, és add meg a rendelési számodat.

Ez termékenként eltér. Egyes termékek hagyományos licenckulccsal aktiválhatók, mások külön felhasználói fiókkal vagy gyártói fiókhoz kapcsolt jogosultsággal működnek. Autodesk-terméknél például szükség lehet arra az e-mail-címre, amelyhez a jogosultságot kapcsoljuk. A pontos típust mindig a termékoldal leírása tartalmazza.

Vásárlás előtt ellenőrizd a termékoldalon az operációs rendszert, a verziót, az architektúrát, az eszközök számát és az előfizetés vagy hozzáférés időtartamát. A „csak Windows” termékek nem telepíthetők Macre; Macre külön jelölt változatot válassz.

A kézbesítési e-mail tartalmazza a szükséges letöltési és aktiválási lépéseket. Kövesd őket a megadott sorrendben, és ha az útmutató kéri, előbb távolítsd el az ütköző vagy korábbi verziót. A telepítőt mindig az általunk vagy a gyártó által megadott hivatalos forrásból töltsd le.

Készíts képernyőképet a teljes hibaüzenetről, jegyezd fel az operációs rendszered és a telepített program pontos verzióját, majd küldd el ezeket a rendelési azonosítóddal együtt az ügyfélszolgálatnak. Jelszót vagy teljes bankkártyaadatot soha ne küldj. Ha a jogosultság hibás, segítünk az ellenőrzésben és a megfelelő megoldásban.

Igen. A pénztárnál pontosan add meg a számlázási nevet, címet és – céges vásárlásnál – az adószámot vagy közösségi adószámot. A számlázási dokumentumok ezekből az adatokból készülnek. Nagyobb mennyiség vagy egyedi céges igény esetén kérj ajánlatot az ügyfélszolgálattól.

Az aktuálisan elérhető fizetési módokat a pénztár mutatja; ezek az országtól, a használt eszköztől és a fizetési szolgáltatótól függhetnek. A rendelés a fizetés sikeres engedélyezése után kerül feldolgozásra.

Fogyasztóként a szerződés létrejöttétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül kérhetsz visszatérítést minden digitális termékre, akkor is, ha azt már kézbesítettük vagy aktiváltad. A részletes feltételeket és a céges vásárlásokra vonatkozó eltéréseket a Visszaküldési Szabályzat tartalmazza.