RONSOFT.HU · JOGI DOKUMENTUM

Adatkezelési Tájékoztató

A ronsoft.hu látogatói, vásárlói és ügyfelei személyes adatainak kezeléséről

1. Az adatkezelő

Adatvédelmi kérdés, érintetti kérelem vagy incidens bejelentése a [email protected] címen tehető. A Ronsoft S.R.L. jelen tevékenységéhez külön adatvédelmi tisztviselő kijelölését nem tartja kötelezőnek; ha ez megváltozik, a tájékoztató frissül.

2. A tájékoztató hatálya és alapelvei

2.1. A tájékoztató a ronsoft.hu használatára, a webáruházban történő vásárlásra, a licenc kézbesítésére és aktiválására, a fizetésre, a számlázásra, az ügyfélszolgálatra, a panaszra, az elállásra, a hírlevélre, a sütikre és a kapcsolódó mérésre terjed ki.

2.2. Az adatkezelésre elsősorban az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), a kapcsolódó román jog, továbbá a Magyarországra irányuló szolgáltatásnál alkalmazandó magyar elektronikus kereskedelmi, fogyasztóvédelmi és elektronikus hírközlési szabályok irányadók.

2.3. Az Adatkezelő a jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmas jelleg, valamint elszámoltathatóság elve szerint jár el.

3. Adatkezelési tevékenységek

A megőrzési idők maximumok. Jogvita, hatósági eljárás, visszaélés vagy jogi kötelezettség esetén az érintett adat a szükséges ideig elkülönítetten tovább őrizhető; a már nem szükséges adatot töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

4. Az adatok forrása és a megadás következménye

4.1. Az adatokat főként az Érintett adja meg a pénztárban, fiókban, elállási funkcióban, kapcsolatfelvételkor vagy hírlevél-feliratkozáskor. Technikai adatok a böngészőből és az eszközből, fizetési státusz a fizetési szolgáltatótól, aktiválási állapot pedig szükség esetén a szoftverkiadótól érkezhet. Nyilvános forrásból személyes adatot rendszeresen nem gyűjtünk.

4.2. A név, e-mail-cím, számlázási adatok, rendelési adatok és fizetéshez szükséges adatok nélkül a szerződés nem köthető meg vagy nem teljesíthető. A telefonszám, fiók létrehozása és hírlevél-feliratkozás – ha a pénztár másként nem jelöli – önkéntes. Kiadói fiókhoz kötött terméknél a megfelelő fiókazonosító a teljesítéshez szükséges.

5. Sütik és hasonló technológiák

5.1. A süti a böngészőben tárolt kis adat. A weboldal csak a működéshez feltétlenül szükséges sütiket alkalmazhatja hozzájárulás nélkül. Analitikai, preferencia- vagy marketingtechnológia kizárólag világos tájékoztatás és az Érintett előzetes, aktív hozzájárulása után tölthető be.

5.2. A sütiablakban a „Mindet elfogadom”, „Mindet elutasítom” és a részletes beállítás azonos könnyedséggel legyen elérhető. Az előre bejelölt választás, a hallgatás vagy az oldal további használata nem hozzájárulás. A döntés később a weboldal minden oldaláról elérhető „Süti-beállítások” linken módosítható.

5.3. A ténylegesen használt sütik neve, szolgáltatója, célja és élettartama a Süti-beállítások panel naprakész listájában található, amely e tájékoztató részét képezi. A Google Tag Manager címkekezelő önmagában nem jogosítja fel a weboldalt opcionális címkék hozzájárulás előtti betöltésére.

6. Adatfeldolgozók és címzettek

A címzett egyes esetekben adatfeldolgozóként a Ronsoft utasítására, máskor saját jogi kötelezettségei alapján önálló adatkezelőként jár el. Az aktuális szerződés és a ténylegesen bekapcsolt szolgáltatás határozza meg a pontos szerepet.

7. Harmadik országba történő adattovábbítás

7.1. A Ronsoft elsődlegesen EU/EGT területén lévő szolgáltatókat vesz igénybe. Egyes nemzetközi szolgáltatók és alfeldolgozóik az EU/EGT-n kívül – különösen az Egyesült Államokban – is kezelhetnek adatot.

7.2. Ilyen továbbítás csak a GDPR V. fejezete szerinti jogalapon történhet: megfelelőségi határozat – ideértve az arra jogosult amerikai szervezetnél az EU–USA adatvédelmi keretet –, az Európai Bizottság általános szerződési feltételei, szükség szerinti kiegészítő garanciák, vagy más törvényes továbbítási mechanizmus alapján. A garanciák másolata az Adatkezelőtől kérhető, a védeni szükséges üzleti és biztonsági részletek kitakarásával.

8. Automatizált döntéshozatal

A Ronsoft nem hoz az Érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést. A Stripe, a Wise vagy a bankkártya-kibocsátó önállóan alkalmazhat automatizált csalás- és kockázatelemzést; ennek részletei és a kapcsolódó jogok a megfelelő szolgáltató tájékoztatójában találhatók. Sikertelen fizetés esetén az Érintett az ügyfélszolgálattól emberi felülvizsgálatot és alternatív fizetési lehetőséget kérhet.

9. Az Érintett jogai

A GDPR feltételei szerint az Érintett az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• hozzáférés a kezelt adatokhoz és másolat kérése;
• pontatlan adat helyesbítése és hiányos adat kiegészítése;
• törlés kérése, ha nincs elsőbbséget élvező jogalap vagy megőrzési kötelezettség;
• az adatkezelés korlátozása;
• a saját maga által megadott, szerződés vagy hozzájárulás alapján automatizáltan kezelt adatok hordozhatósága;
• tiltakozás jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• közvetlen üzletszerzés elleni tiltakozás;
• a hozzájárulás bármikori visszavonása;
• panasz benyújtása felügyeleti hatóságnál és bírósági jogorvoslat.

9.1. Kérelem a [email protected] címre küldhető. A Ronsoft indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol; összetett vagy nagyszámú kérelemnél a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amiről az első hónapon belül tájékoztatást ad.

9.2. A személyazonosság és a fiók védelme érdekében arányos azonosítás kérhető. A kérelem főszabály szerint díjmentes; nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, ismétlődő kérelemnél a GDPR szerinti észszerű díj számítható fel vagy a teljesítés megtagadható.

10. Felügyeleti hatóságok és bírósági jogorvoslat

Az Érintett különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam felügyeleti hatóságánál tehet panaszt. A hatósági panasz nem érinti a bírósághoz fordulás jogát.

11. Adatbiztonság

Az Adatkezelő a kockázattal arányos műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmaz, így különösen titkosított HTTPS-kapcsolatot, hozzáférés-kezelést, erős hitelesítést, naplózást, frissítést, biztonsági mentést, jogosultsági elkülönítést, szolgáltatói átvilágítást és incidenskezelést.

Egyetlen internetes rendszer sem garantálható teljesen kockázatmentesnek; adatvédelmi incidens esetén a Ronsoft a GDPR szerinti dokumentálási, hatósági bejelentési és – magas kockázatnál – érintetti értesítési kötelezettségnek eleget tesz.

12. Kiskorúak és más személy adatának megadása

A webáruház nem kiskorúaknak szóló szolgáltatás. Ha a Vásárló más személy – például munkatárs vagy licencfelhasználó – adatait adja meg, köteles meggyőződni arról, hogy erre jogosult, az érintettet e tájékoztatóról értesítette, és csak a szükséges adatot közli. Jelszó, személyazonosító okmány vagy különleges adat megadását a Ronsoft nem kéri.

13. A tájékoztató módosítása

A Ronsoft a tájékoztatót jogszabály-, szolgáltató- vagy technológiaváltozás miatt a jövőre nézve módosíthatja. Az aktuális, verziózott szöveg mindig a ronsoft.hu oldalon érhető el. Lényeges változásról szükség esetén külön értesítünk; új hozzájárulásköteles célhoz új hozzájárulást kérünk.

Online elállás és hibabejelentés

Az online ügyintézési űrlapon a nevet, e-mail-címet, a rendelés vagy szerződés azonosítására megadott adatot, a választott ügytípust és az önkéntesen közölt részleteket kezeljük. A beérkezés idejét és a visszaigazolás állapotát az ügyintézés, a jogi kötelezettségek teljesítése és az igények igazolása érdekében rögzítjük. A kérelmek az ügyintézésre jogosult munkatársak számára érhetők el; nyilvánosan nem jelennek meg. A panaszkezelési iratokat főszabály szerint három évig, jogvita vagy más kötelező megőrzési ok esetén annak szükséges időtartamáig őrizzük.

A visszaélések korlátozására használt ideiglenes technikai azonosítókat rövid ideig kezeljük. Az űrlapon jelszót, bankkártyaadatot vagy teljes licenckulcsot nem kérünk.