Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató román jog szerint bejegyzett társaság, amely a ronsoft.hu felületét és magyar nyelvű értékesítését Magyarországra irányítja. A jelen ÁSZF fogyasztóvédelmi rendelkezései a Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók kötelező jogait nem korlátozzák.

2. Hatály és fogalmak

2.1. Az ÁSZF a weboldalon leadott valamennyi megrendelésre alkalmazandó. Az adott megrendelésre a megrendelés elküldésekor hatályos változat irányadó; későbbi módosítás a már létrejött szerződést nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi vagy a felek kifejezetten elfogadják.

2.2. „Fogyasztó”: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. „Vásárló”: bármely megrendelő; ahol a rendelkezés kizárólag fogyasztóra vonatkozik, az ÁSZF ezt külön jelzi.

2.3. „Digitális tartalom”: digitális formában előállított és szolgáltatott adat, ideértve a szoftver használatát lehetővé tevő licenckulcsot, jogosultságot, fiókhoz kötött hozzáférést, letöltési vagy aktiválási információt.

2.4. „Licenc”: nem a szoftver tulajdonjoga, hanem a termékoldalon és a jogosult szoftverkiadó végfelhasználói licencfeltételeiben (EULA) meghatározott használati jogosultság.

2.5. „Tartós adathordozó”: különösen e-mail vagy olyan letölthető dokumentum, amely a közölt információ változatlan megőrzését és későbbi hozzáférését lehetővé teszi.

2.6. A szerződés magyar nyelven jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek és a Szolgáltató külön szerződésként nem iktatja, azonban a megrendelés és annak visszaigazolása a jogszabályi megőrzési időn belül elérhető a Vásárló fiókjában, illetve kérésre azonosítást követően megküldhető. A Szolgáltató magatartási kódex hatálya alatt nem áll.

3. A termék és a licenc jellemzői

3.1. A Szolgáltató kizárólag elektronikus úton kézbesített szoftverlicenceket és kapcsolódó digitális tartalmat értékesít. Fizikai adathordozót vagy csomagot csak akkor ad, ha ezt az adott termékoldal kifejezetten feltünteti; ennek hiányában nincs fizikai szállítás.

3.2. A termékoldal a szerződés részét képezi. A Vásárló a megrendelés előtt köteles ellenőrizni különösen a szoftver megnevezését és verzióját, a licenc időtartamát, a felhasználók és eszközök számát, az operációs rendszert, a nyelvet és területi korlátozást, az aktiválás módját, az esetleges gyártói fiókigényt, a rendszerkövetelményeket, a technikai védelmet, a kompatibilitást és interoperabilitást, a frissítési és támogatási feltételeket, továbbá a magán-, kereskedelmi vagy oktatási felhasználás korlátait.

3.3. Oktatási, diák-, nonprofit, próbaverziós vagy „not for resale” licenc kizárólag akkor értékesíthető és használható, ha ezt a termékoldal egyértelműen jelöli, a Vásárló megfelel a jogosultsági feltételeknek, és a felhasználás a kiadói feltételek szerint megengedett. Az ilyen licenc kereskedelmi vagy professzionális célú használata nem megengedett, ha a kiadó feltételei azt kizárják.

3.4. A termék állapota „új”, kivéve, ha a termékoldal kifejezetten „használt licencként” jelöli. Használt, időben korlátlan szoftverlicenc esetén a Szolgáltató csak olyan jogosultságot kínálhat, amelynél az Európai Gazdasági Térségben történt első forgalomba hozatal, a tartós használati jog, a jogszerű láncolat és az előző jogosult példányának használhatatlanná tétele megfelelően igazolható; előfizetés vagy időben korlátozott jogosultság nem minősül automatikusan átruházható használt licencnek.

3.5. A szoftverkiadó neve és védjegye kizárólag a termék azonosítását szolgálja. Eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában a Szolgáltató nem a szoftverkiadó leányvállalata, és a vásárláshoz a kiadó saját EULA-ja és adatkezelési feltételei is kapcsolódhatnak.

4. A megrendelés és a szerződés létrejötte

4.1. A Vásárló kiválasztja a terméket és annak változatát, a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a teljesítéshez és számlázáshoz szükséges adatokat. A megrendelés elküldése előtt a kosár tartalma, az egységár, az összes fizetendő összeg, az adók, az elektronikus kézbesítés és az esetleges további költség áttekinthető.

4.2. A Vásárló a véglegesítés előtt visszaléphet, a kosár tartalmát módosíthatja, az adatbeviteli hibákat javíthatja és a megrendelést megszakíthatja. A téves e-mail-címből eredő kézbesítési problémát haladéktalanul jelezni kell az ügyfélszolgálatnak.

4.3. A megrendeléshez a Vásárló külön jelölőnégyzettel elfogadja az ÁSZF-et és tudomásul veszi az Adatkezelési Tájékoztatót. Hírlevél-hozzájárulás nem feltétele a vásárlásnak, és külön, önkéntes döntést igényel.

4.4. A digitális tartalomra vonatkozó indokolás nélküli elállási jog a teljesítés megkezdésével kizárólag a 7. pontban felsorolt törvényi feltételek együttes teljesülése esetén szűnik meg. Az ÁSZF általános elfogadása és a kézbesítés ténye önmagában nem helyettesíti az ehhez szükséges előzetes kifejezett hozzájárulást, tudomásulvételt és megfelelő visszaigazolást. Ha ezek hiányoznak, a fennálló elállási jogot nem zárjuk ki.

4.5. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a fizetendő végösszeget. A megrendelés leadásával a kiválasztott termékek megvásárlására tesz ajánlatot. A fizetési kötelezettségről történő tájékoztatásra vonatkozó kötelező jogszabályi előírásokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

4.6. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában csak az ajánlat beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben kifejezetten elfogadja a megrendelést, vagy a licencet kézbesíti; ha ugyanaz az üzenet egyértelmű elfogadó nyilatkozatot is tartalmaz, a szerződés az üzenet megérkezésekor jön létre.

4.7. Ha a megrendelés beérkezésének visszaigazolása 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A szerződés visszaigazolása tartós adathordozón tartalmazza vagy hozzáférhetővé teszi a lényeges feltételeket, az ÁSZF-et és az elállási tájékoztatást.

4.8. Nyilvánvalóan hibás ár, technikai hiba, valótlan készletadat vagy csalásgyanú esetén a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt az ajánlatot visszautasíthatja. Már létrejött szerződés esetén kizárólag a jogszabályok szerinti kijavításra, megtámadásra vagy megszüntetésre kerülhet sor; a Fogyasztó kötelező jogai nem csorbíthatók.

5. Ár, fizetés és számlázás

5.1. A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendő, a Vásárló által fizetendő végső bruttó árak, az alkalmazandó adókat magukban foglalják. A pénztár a megrendelés elküldése előtt mutatja a végösszeget. Digitális kézbesítés esetén szállítási díj nincs.

5.2. Fizetés a pénztárban elérhető módokon történhet: banki átutalással, illetve a Stripe felületén bankkártyával vagy az ott elérhető Link by Stripe, Apple Pay és Google Pay megoldással. Az egyes fizetési módok elérhetősége eszköztől, országtól és a fizetési szolgáltató feltételeitől függhet.

5.3. Banki átutalás esetén a kedvezményezett és az aktuális számlaadatok a pénztárban, a díjbekérőn vagy a visszaigazolásban jelennek meg. A közleményben a rendelési azonosítót kell feltüntetni. A teljesítés a jóváírást követően kezdődik.

5.4. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg; azokat a fizetési szolgáltató kezeli. Sikertelen vagy visszavont fizetés esetén a megrendelés nem teljesíthető.

5.5. A Szolgáltató a számlát elektronikus formában, e-mailben vagy a felhasználói fiókban bocsátja rendelkezésre. A Vásárló a megrendelés elküldésével – a vonatkozó jogszabályok keretei között – hozzájárul az elektronikus számla befogadásához.

6. Teljesítés és elektronikus kézbesítés

6.1. A licenckulcsot, hozzáférést és telepítési vagy aktiválási útmutatót a Szolgáltató a fizetés jóváírását és a megrendelés elfogadását követően indokolatlan késedelem nélkül, rendszerint azonnal, de legkésőbb 24 órán belül küldi meg a Vásárló által megadott e-mail-címre vagy teszi elérhetővé a felhasználói fiókban.

6.2. A digitális tartalom akkor minősül szolgáltatottnak, amikor a tartalom vagy az ahhoz való hozzáférés a Vásárló számára, illetve az általa kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz számára hozzáférhetővé válik. A teljesítés megtörténtét a Szolgáltató köteles bizonyítani.

6.3. A Vásárló köteles helyes és működő e-mail-címet megadni, valamint a levélszemét- és promóciós mappát ellenőrizni. Sikertelen kézbesítés esetén az ügyfélszolgálat a rendelési azonosító alapján segítséget nyújt.

6.4. Ha az aktiválás kiadói fiókhoz kötött, a Vásárló kizárólag olyan fiókazonosítót adhat meg, amelynek használatára jogosult. A szükséges adatátadásról az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

6.5. A Szolgáltató biztosítja a szerződésszerűség fenntartásához szükséges, rendelkezésére álló frissítéseket – ideértve a biztonsági frissítéseket – és tájékoztat azok elérhetőségéről. A szoftverkiadó általános termékfrissítéseinek köre a megvásárolt licenctípustól függ.

7. Elállás, visszatérítés és 30 napos cseregarancia

7.1. A Fogyasztó a szerződés létrejöttétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat, amíg e jog a jogszabály szerint fennáll. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.

7.2. A nem tárgyi adathordozón nyújtott, fizetős digitális tartalomnál az indokolás nélküli elállási jog a teljesítés megkezdésével a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontjának feltételeivel szűnik meg: a Fogyasztó előzetesen kifejezetten beleegyezik a 14 napos határidő előtti teljesítésbe, tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, és a szükséges visszaigazolást tartós adathordozón megkapja. A nyilatkozat önmagában, a teljesítés megkezdése előtt nem szünteti meg e jogot. Bármely törvényi feltétel hiányában a fennálló elállási jog megmarad.

7.3. Digitális szolgáltatás esetén az arra irányadó elállási és felmondási szabályokat kell alkalmazni; a hozzáférés aktiválása önmagában nem zárja ki e jogot. Az időarányos díj vagy a teljes szolgáltatásra vonatkozó kivétel csak a törvényi feltételekkel érvényesíthető.

7.4. A szerződésszerű, működő digitális tartalom kézbesítése és az elállási jog 7.2. pont szerinti megszűnése után a Szolgáltató nem biztosít általános, indokolás nélküli pénzvisszafizetési garanciát. Az előre világosan közölt platform, verzió, eszközszám, licenctípus vagy rendszerkövetelmény figyelmen kívül hagyása miatti téves vásárlásnál csere vagy visszatérítés egyedi méltányossági döntés alapján lehetséges. Hiányos vagy félrevezető tájékoztatás, eltérő teljesítés, illetve fennálló törvényes elállási jog esetén ez a korlátozás nem alkalmazható a kötelező jogok kizárására.

7.5. A Szolgáltató a kézbesítéstől számított 30 naptári napon belül bejelentett, a megvásárolt licenc hibájából eredő aktiválási vagy működési problémára díjmentes cseregaranciát vállal. Elsődlegesen a megfelelő működést állítja helyre, vagy működő cserejogosultságot ad. Ha a szerződésszerű teljesítés észszerű időn belül nem biztosítható, illetve a jogszabály alapján a visszatérítés feltételei fennállnak, visszatérítést nyújt. A pontos feltételek a 30 napos cseregarancia leírásában olvashatók.

7.6. A hibás, a leírástól eltérő vagy le nem szállított termékkel kapcsolatos kötelező szavatossági és jogorvoslati jogokat sem az azonnali teljesítéshez adott hozzájárulás, sem a 14 vagy 30 nap letelte nem korlátozza. A 30 napos cseregarancia nem általános kipróbálási vagy elégedettségi garancia.

7.7. Az elállás bejelentkezés nélkül benyújtható az Elállás a szerződéstől és hibabejelentés oldalon, e-mailben a [email protected] címen vagy postai nyilatkozattal a Szolgáltató székhelyére. Az online űrlap a nevet, a szerződést azonosító adatot és a visszaigazolási e-mail-címet kéri. Elállásnál indokolás nem szükséges. Az összefoglaló ellenőrzése után az „Elállás megerősítése” gomb küldi el a nyilatkozatot. A beérkezésről, a nyilatkozat tartalmáról és a benyújtás dátumáról, időpontjáról haladéktalan e-mailes visszaigazolás készül.

7.8. Érvényes törvényes elállásnál a teljes visszajáró összeget a nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül, az eredeti fizetési módra térítjük vissza. Hibás teljesítés miatti visszatérítésnél az irányadó jogszabályi határidők érvényesek. Más visszatérítési módhoz a Fogyasztó kifejezett, többletköltséggel nem járó beleegyezése szükséges. Digitális kézbesítésnél fizikai visszaküldés és kezelési díj nincs.

7.9. Teljes visszatérítés és szerződésmegszűnés után az érintett digitális tartalom használatát meg kell szüntetni, a másolatokat törölni kell; a licenc vagy hozzáférés – ahol lehetséges – visszavonható. A 14 napos fogyasztói elállási jog üzleti célú vásárlásnál csak külön vállalás esetén alkalmazandó. A részletes visszatérítési szabályzat és az ÁSZF együtt irányadó; eltérés nem csorbíthat kötelező fogyasztói jogot.

8. Kellékszavatosság és a digitális tartalom szerződésszerűsége

8.1. A Szolgáltató felel azért, hogy a digitális tartalom a teljesítéskor és az alkalmazandó időtartam alatt megfeleljen a szerződésnek, a termékleírásnak, a kifejezetten vállalt funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak, hozzáférhetőségnek, folyamatosságnak és biztonságnak, továbbá az észszerűen elvárható objektív követelményeknek.

8.2. Egyszeri szolgáltatásnál a Fogyasztó a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Ha a hiba a teljesítéstől számított egy éven belül válik felismerhetővé, vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a digitális tartalom vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. Folyamatos szolgáltatásnál a Szolgáltató a teljes szolgáltatási idő alatt felel a szerződésszerűségért.

8.3. A Szolgáltató az egyszeri szolgáltatásnál a Fogyasztó által észszerűen elvárható időn át, folyamatos szolgáltatásnál pedig a szolgáltatási időszak alatt tájékoztatja a Fogyasztót a szerződésszerűség fenntartásához szükséges – különösen biztonsági – frissítésekről, és azokat rendelkezésre bocsátja. A Fogyasztó felelhet azért a hibáért, amely kizárólag az észszerű határidőn belül, megfelelő tájékoztatás ellenére elmulasztott frissítésből ered.

8.4. Hiba esetén a Fogyasztó elsődlegesen a digitális tartalom díjmentes szerződésszerűvé tételét kérheti. A Szolgáltató ezt észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül és költségmentesen teljesíti. Ha ez lehetetlen, aránytalan, nem történik meg, a hiba ismét jelentkezik, a hiba súlyos, vagy a Szolgáltató nem vállalja a kijavítást, a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy a szerződést a jogszabályi feltételek szerint megszüntetheti.

8.5. A Fogyasztó a hiba feltárásához szükséges és arányos mértékben együttműködik digitális környezete vizsgálatában. A vizsgálat a műszakilag rendelkezésre álló, a Fogyasztót legkevésbé zavaró eszközzel történik, és a Szolgáltató erről előzetesen világosan tájékoztat.

8.6. A licenc kiadó általi későbbi változtatása, visszavonása vagy a kiszolgáló elérhetetlensége önmagában nem mentesíti a Szolgáltatót a Fogyasztóval szembeni kötelező megfelelőségi és jogorvoslati kötelezettségei alól.

8.7. Külön kereskedelmi jótállás csak akkor áll fenn, ha ezt a termékoldal vagy külön jótállási nyilatkozat kifejezetten tartalmazza. Ennek hiánya nem érinti a jogszabályon alapuló kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokat.

8.8. A hibát a [email protected] címen, lehetőség szerint a rendelési azonosító, a hiba leírása, képernyőkép és az aktiválási hibaüzenet megadásával lehet jelezni. A Szolgáltató soha nem kéri a Vásárló jelszavát.

9. A licenc használata és szellemi tulajdon

9.1. A Vásárló a licencet kizárólag a termékoldal, a megrendelés visszaigazolása, a jelen ÁSZF és a szoftverkiadó EULA-ja szerint használhatja. Tilos különösen a jogosulatlan többszörözés, továbbértékesítés, megosztás, műszaki védelem megkerülése, jogosulatlan fiókhasználat vagy a licenc eredetére vonatkozó adatok meghamisítása.

9.2. A felhasználási jog átruházhatóságát a kötelező uniós jog, a licenc jellege és a jogszerű terjesztési lánc határozza meg. A Vásárló nem bonthat fel többfelhasználós licencet és nem ruházhat át előfizetést, ha azt a jogszabály vagy a jogosult feltételei nem engedik.

9.3. A weboldal saját szövegei, grafikái, arculata és forráskódja a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdona. A szoftverekhez, védjegyekhez és gyártói anyagokhoz fűződő jogok a megfelelő jogosultakat illetik.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan, súlyos gondatlansággal, életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárért fennálló felelősséget, továbbá a Fogyasztó kötelező szavatossági, elállási és kártérítési jogait.

10.2. Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha a probléma kizárólag a termékoldalon előzetesen közölt rendszerkövetelmény be nem tartásából, jogosulatlan használatból, a Vásárló által megadott hibás adatból, kártevőből, harmadik fél eszközéből vagy a szükséges frissítés indokolatlan elmulasztásából ered, feltéve, hogy a Szolgáltató a jogszabály szerinti bizonyítási kötelezettségének eleget tesz.

10.3. A Vásárló felel saját fájljai rendszeres biztonsági mentéséért. A telepítés előtt javasolt visszaállítási pontot vagy biztonsági másolatot készíteni.

10.4. Nem fogyasztó Vásárlóval szemben – a kötelező jogszabályi kivételekkel – a Szolgáltató közvetett vagy következményi károkért való felelőssége kizárt, összesített szerződéses felelőssége pedig legfeljebb az érintett megrendelés nettó ellenértékéig terjed. Ez a korlátozás Fogyasztóra nem alkalmazandó.

11. Panaszkezelés

11.1. Panasz tehető e-mailben a [email protected] címen, postai úton a 417313 Miheleu, Comuna Lăzăreni 38, Románia címen, telefonon a +36 20 910 9593 számon vagy a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján. A gyors ügyintézéshez célszerű megadni a nevet, e-mail-címet, rendelési azonosítót és a panasz pontos leírását.

11.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges vagy a Fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyv készül.

11.3. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon, érdemben válaszol. Elutasítás esetén a döntést indokolja, és tájékoztat a rendelkezésre álló jogorvoslatról. Az online űrlapon érkezett panasz kézhezvételét a rendszer haladéktalanul visszaigazolja.

11.4. A panaszt, az arra adott választ és a kapcsolódó iratokat a Szolgáltató három évig megőrzi. A panaszkezelés nem érinti az elállási, szavatossági vagy bírósági igényérvényesítési határidőket.

12. Békéltetés, hatóság és bíróság

12.1. A Fogyasztó a panasz sikertelen rendezése után a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes magyar békéltető testülethez fordulhat, illetve kérelmében másik területi békéltető testületet is megjelölhet. A regionális testületek naprakész listája: MKIK – békéltető testületek.

12.2. Határon átnyúló fogyasztói jogvitában a Fogyasztó segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központ Magyarországtól. Az Európai Bizottság korábbi ODR-platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az már nem használható.

12.3. Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén a Fogyasztó a hatáskörrel rendelkező magyar fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Tájékoztatás: nkfh.gov.hu és kormanyhivatalok.hu.

12.4. A Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztóval kötött szerződésre a magyar jog és a közvetlenül alkalmazandó uniós jog irányadó. A Fogyasztó a vonatkozó uniós joghatósági szabályok szerint a saját lakóhelye szerinti bíróság előtt is érvényesítheti igényét; a jelen ÁSZF nem köt ki kizárólagos román bíróságot vele szemben.

12.5. Nem fogyasztó Vásárlóval kötött szerződésre – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a román jog irányadó, és a jogvita elbírálására a román bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, időtartamát, a címzetteket, a sütiket és az érintetti jogokat a ronsoft.hu Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza. Fizetési adatokat a fizetési szolgáltatók saját feltételeik szerint is kezelhetnek.

14. Módosítás, részleges érvénytelenség és elsőbbség

14.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a közzétételkor megjelölt napon lép hatályba, és a korábban létrejött szerződéseket nem módosítja visszamenőleg.

14.2. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés hatályban marad; az érvénytelen rész helyett a kötelező jogszabály alkalmazandó.

14.3. A termékoldal egyedileg meghatározott jellemzői elsőbbséget élveznek az általános leírással szemben, de nem korlátozhatják a Fogyasztó kötelező jogait. Az ÁSZF és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat eltérése esetén a Fogyasztóra kedvezőbb feltétel alkalmazandó.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

A minta használata nem kötelező. A nyilatkozat e-mailben, postán vagy a weboldal „Elállás a szerződéstől” funkciójával is benyújtható.