Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
6. A Vásárló jogai és kötelezettségei – az elállási jog
A Vásárlónak 14 munkanapig jogában áll a megrendelt terméket a Szolgáltató részére hiánytalanul, sérülésmentesen visszaküldeni. A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A Szolgáltató köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni.
Az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette. Az elállási jog indoklás nélkül gyakorolható.
Fontos kiemelni, hogy digitális termék esetén, ha a termék már felhasználásra került és a leírásnak megfelelően működik, a vásárló nem élhet a 14 napos elállási jogával.
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
A Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint fogyasztónak csak a szakmája, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül – jogi személyek nem élhetnek ezzel a joggal.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a fogyasztót indoklás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet az alábbiak szerint gyakorolhat:
- aa) termék átvételének napjától számított 14 napon belül,
- ab) több termék esetén az utolsó átvételének napjától számított 14 napon belül.
A fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Elállási nyilatkozat gyakorlása
A fogyasztó a jogát egyértelmű nyilatkozattal vagy a honlapról letölthető elállási nyilatkozat-minta használatával gyakorolhatja.
Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.
A nyilatkozat megérkezését az Eladó elektronikus formában visszaigazolja.
Az Eladó kötelezettségei elállás esetén
Visszatérítési kötelezettség
Az Eladó az elállás tudomására jutásától számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által fizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is. Azonban nem téríti vissza a legolcsóbb szállítási módnál drágább szállítások többletköltségeit.
Visszatérítés módja
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik. Más fizetési mód csak a fogyasztó beleegyezésével lehetséges, és nem járhat többletköltséggel a fogyasztó számára.
Visszatartási jog
Az Eladó visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy annak visszaküldését a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja. Utánvétes vagy portós küldeményeket nem fogadunk el.
A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén
Termék visszaszolgáltatása
A fogyasztó köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés határidőn belüli, ha a terméket ezen időszak alatt elküldi.
Költségek viselése
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A visszaküldést az Eladó címére kell teljesíteni.
Ha a teljesítést követően mondja fel a szerződést, akkor a már nyújtott szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni. Utánvéttel visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni.
Felelősség értékcsökkenésért
A fogyasztó felelős minden értékcsökkenésért, amely a rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevételből ered.
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés szerint az alábbi esetekben a fogyasztó nem élhet az elállási jogával:
- a szolgáltatás teljesítése után (előzetes beleegyezés esetén);
- piaci ingadozásoknak kitett termék/szolgáltatás esetén;
- egyedi vagy személyre szabott termékek;
- romlandó vagy rövid ideig eltartható termékek;
- felbontott, higiéniai okból vissza nem küldhető termékek;
- más termékkel elválaszthatatlanul keveredett termékek;
- értékében piaci ingadozásoknak kitett alkoholos italok;
- sürgős javítás vagy karbantartás megrendelése;
- lezárt szoftverek, hang- vagy képfelvételek bontása után;
- időszaki lapok, hírlapok előfizetésén kívül;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések;
- szállás, fuvarozás, autókölcsönzés, étkezés, szabadidős tevékenységek meghatározott időponttal;
- nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha az teljesítés elkezdődött és erről a fogyasztó nyilatkozott.